1. Các trường hợp đổi trả hàng
– Chúng tôi chấp nhận đổi trả tất cả các mặt hàng (trừ các mặt hàng có kèm quà tặng hoặc khuyến mại).
– Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng.
– eCOPMS giao hàng không đúng đơn đặt hàng
– Hàng hóa không đúng như mô tả trên website.
– Quý khách đã mua hàng nhưng không có nhu cầu sử dụng (sẽ được xem xét)
– Đối với các sản phẩm sữa sau khi khách hàng sử dụng có phàn nàn về chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với số Hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.
2. Điều kiện đổi trả hàng:
– Thời gian đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng (quá thời gian trên chúng tôi không giải quyết việc đổi, trả hàng).
– Hàng hóa đổi trả phải có phiếu bảo hành từ eCOPMS.
– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, không dơ bẩn, trầy xước.
– Không áp dụng đổi, trả hàng đối với các sản phẩm có khuyến mại.
3. Chi phí đổi trả hàng:
– Miễn phí đối với các đơn hàng phải đổi trả lại do lỗi của cửa hàng, của nhà sản xuất.
– Tính phí vận chuyển với các trường hợp khác.
4. Thanh toán khi đổi trả hàng
– Trả hàng: eCOPMS sẽ thực hiện hoàn trả toàn bộ tiền đã thanh toán trên đơn hàng qua hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.
– Đổi hàng: Trường hợp khách hàng đổi hàng sẽ tính tiền chênh lệch theo đơn hàng và chuyển hoàn hoặc thu thêm theo thực tế.
5. Địa chỉ xử lý các đơn hàng đổi trả:
Phòng bán hàng eCOPMS
Địa chỉ: 2B – Ngõ 187 – Phố Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại: 0936.693.387 – 0913.713.387
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!